よくある質問

 

・商品についてのご質問

    • Q1.商品に校正書類を付けて欲しいのですが

      A.SKSATOオンラインショップでは、在庫規格品の販売のみ取り扱っております。
        校正書類付の場合、個別手配をおこなう商品(特注品)となるため、当オンラインショップでは取り扱っておりません。
        ご用命の場合、弊社販売ネットワ-クまたは弊社ホームページ内のお客様サポートよりお問い合せフォームにてご連絡ください。

    • Q2.商品に非該当証明書を付けて欲しいのですが

      A.SKSATOオンラインショップでは、在庫規格品の販売のみ取り扱っております。   
        非該当証明書付きの場合、個別手配をおこなう商品となるため、当オンラインショップでは取り扱っておりません。
        ご用命の場合、弊社販売ネットワ-クまたは弊社ホームページ内のお客様サポートよりお問い合せフォームにてご連絡ください。

    • Q3.受注製作品(特注品)のご注文につきまして

      A.SKSATOオンラインショップでは、在庫規格品の販売のみ取り扱っております。
        個別手配を行う商品(特注品)は、当オンラインショップでは取り扱っておりません。
        ご用命の場合、弊社販売ネットワ-クまたは弊社ホームページ内のお客様サポートよりお問い合せフォームにてご連絡ください。

    • Q4.修理につきまして

      A.SKSATOオンラインショップで販売した商品の修理につきましては、下記までご連絡ください。

         SKSATOオンラインショップ係 電話:03-3254-8112、FAX:03-3254-8119

    • Q5.注文したい数量がカートに入らない

      A.注文が集中し、用意した在庫数を超えてしまった場合が考えられます。
        お手数ですがSKSATOオンラインショップまでお電話にてお問い合わせください。

        株式会社佐藤計量器製作所 SKSATOオンラインショップ係
        電話(フリーダイヤル):0120-389-513(または電話:03-3254-8112、FAX:03-3254-8119)

    • Q6.「在庫切れ」と表示され、注文できない

      A.申し訳ありません。「在庫切れ」表示の場合、商品欠品中です。

・ご注文方法、商品のキャンセル・返品について

    • Q1.注文方法を教えてください

      A.弊社ホームページ内にある「SKSATOオンラインショップ」からご注文をお願い申しあげます。
        誠に申し訳ありませんが、お電話、FAX等でのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。

    • Q2.見積書の発行はできますか

      A.誠に申し訳ありません。現在、SKSATOオンラインショップでは見積書の発行はおこなっておりません。

    • Q3.請求書支払いはできますか

      A.誠に申し訳ありません。SKSATOオンラインショップでは請求書による後払いは承っておりません。

    • Q4.代金の支払いはどうすればよいですか

      A.下記のお支払い方法よりご選択ください。
        1.代金引換
        2.Amazon Pay
        3.クレジットカード決済

    • Q5.代金引換とは、どういったものでしょうか

      A.ヤマト運輸の宅急急で行っている代金引換決済です。
        商品をお届けの際、配達員に現金またはクレジットカードで商品代等をお支払いいただくご注文方法です。
        商品代のほかに、代金引換手数料:330円(税込)が発生いたします。 ※当面の間、弊社で負担いたします。

    • Q6.Amazon Payとは、どういったものでしょうか

      A.Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、
        商品やサービスの支払いができるサービスです。
        Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。
        Amazon.co.jpアカウントをお持ちでない場合は、Amazon.co.jpからアカウントを登録してください。

    • Q7.クレジットカード決済とは、どういったものでしょうか

      A.クレジットカード会社を介して商品代金をお支払いいただく決済方法です。

    • Q8.クレジットカード決済で使用できるカードを教えてください

      A.下記のブランドマークがついたクレジットカードがご使用いただけます。

        
    • Q9.注文できたか確認したいのですが/商品が出荷されたか確認したいのですが

      A.SKSATOオンラインショップでは、ご注文を受付したタイミングで「ご注文の確認」メールを自動でお送りしています。
        「ご注文の確認」メールには、ご注文の商品名・数量・金額・お支払方法・送付先情報・請求先情報等が書かれています。

        ご注文の商品を出荷した後に、「出荷のご連絡」メールをお送りしております。
        「出荷のご連絡」メールには、トラック便業者名・お問合せ番号・送付先情報・ご注文の商品名・数量等が書かれています。

        上記メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違いや迷惑メールに振り分けられている可能性もありますので、
        ご確認をお願いいたします。

        それでもメールが入らない場合、お手数ですがSKSATOオンラインショップまでお電話にてお問い合わせください。
        株式会社佐藤計量器製作所 SKSATOオンラインショップ係
        電話(フリーダイヤル):0120-389-513 (または電話:03-3254-8112、FAX:03-3254-8119)

    • Q10.注文を取り消ししたいのですが

      A.発注内容の変更・取り消し等のご相談は、下記フリーダイヤルまでお願いいたします。

        株式会社佐藤計量器製作所 SKSATOオンラインショップ係
        電話(フリーダイヤル):0120-389-513 (または電話:03-3254-8112、FAX:03-3254-8119)

        受付時間:平日(午前10時30分〜午後3時まで)
        休業日 :土日、祝日、夏季・年末年始、弊社指定日

    • Q11.届いた商品を返品したいのですが

      A.お客様の都合による返品は原則としてお受けできません。
        ただし、商品の不具合が確認された場合、商品到着より10日以内にSKSATOオンラインショップまでご連絡ください。

        株式会社佐藤計量器製作所 SKSATOオンラインショップ係
        電話(フリーダイヤル):0120-389-513 (または電話:03-3254-8112、FAX:03-3254-8119)

    • Q12.オンラインショップについての質問窓口

      A.お問い合わせは下記フリーダイヤルまでお願いいたします。

        株式会社佐藤計量器製作所 SKSATOオンラインショップ係
        電話(フリーダイヤル):0120-389-513 (または電話:03-3254-8112、FAX:03-3254-8119)

        受付時間:平日(午前10時30分〜午後3時まで)
        休業日 :土日、祝日、夏季・年末年始、弊社指定日

・配送、送料について

    • Q1.運送業者はどこですか

      A.ヤマト運輸の宅急便で出荷いたします。

    • Q2.送料はかかりますか

      A.送料は全国一律 1,100円(税込)です。
        なお、3,300円(税込)以上お買い上げの場合、送料は弊社にて負担させていただきます。

    • Q3.注文した商品は、いつ出荷されますか

      A.午前のご注文の場合 当日出荷
        午後のご注文の場合 翌営業日出荷

        ※休業日(土日、祝日、夏季・年末年始、弊社指定日)は、出荷やお問い合わせ対応はおこなっておりません。
         夏季・年末年始休業日や弊社指定休業日に関しましては、当ホームページでお知らせいたします。

    • Q4.出荷日指定はできますか/着日指定はできますか

      A.誠に申し訳ありませんが、出荷日・着日のご指定はできません。

    • Q5.荷物受取の時間指定はできますか

      A.誠に申し訳ありませんが、受取時間のご指定はできません。

    • Q6.発送した荷物のお問合せ番号を知りたいのですが

      A.ご注文の商品を出荷した後に、「出荷のご連絡」メールをお送りしております。
        「出荷のご連絡」メールには、トラック便業者名・お問合せ番号・送付先情報・ご注文の商品名・数量等が書かれています。
        また、会員登録後にお買い物をしていただいたお客様は、マイアカウントからも確認することができます。

    • Q7.海外への発送はできますか

      A.SKSATOオンラインショップの商品発送は日本国内のみです。
        海外への発送は承っておりません。

・その他

    • Q1.領収書の発行はできますか

      A.弊社では、副本と呼ばれる領収書発行はできますが、正式な領収書の発行はできません。
        代金引換の場合、ヤマト運輸発行の配送伝票が正式な領収書となります。
        また、Amazon Pay、クレジットカード決済の場合、クレジット会社発行の利用明細書が正式な領収書となります。

    • Q2.購入した商品の明細書が必要なのですが

      A.会員登録後にお買い物をしていただいたお客様は、「ご注文の購入明細書」というメールが届いた後、
        マイアカウントより「購入明細書」が印刷できます。

        会員登録せずにお買い物をしていただいたお客様は、「ご注文の購入明細書」というメールが届きますので、
        そちらをご利用ください。

    • Q3.購入明細書に宛名を入れられますか

      A.宛名の欄は設けておりませんが、購入明細書には、請求先情報(住所、会社名、個人名)と、配送先情報(住所、会社名、個人名)が記載されます。
        配送先情報と異なる内容の記載が必要な場合は、請求先情報にご入力をお願いいたします。

    • Q4.会員登録をするとどのようなことができますか

      A.会員登録をしていただいたお客様は、マイアカウントにログインすることで以下のことができます。
       ・注文のステータスを確認
       ・購入明細書の印刷
       ・宅配便お問合せ番号の確認
       ・過去の注文履歴の確認
       ・アドレス帳の確認(複数の配送先を登録)

       なお、会員登録をした後のご注文内容についてマイアカウントで確認できます。
        ①お買い物をする前に会員登録をする  → そのお買い物から確認できます
        ②お買い物直後の注文完了時のページから会員登録をする  → そのお買い物から確認できます
        ③お買い物をした後に会員登録をする  → 直前のお買い物は確認できません